Повернення товару
Прозора політика повернення та обміну. Ваше задоволення покупкою — наш пріоритет.
Як повернути товар
Зверніться до нас
Напишіть на email або в Telegram протягом 14 днів з дати отримання. Вкажіть номер замовлення та причину.
Отримайте підтвердження
Менеджер перевірить заявку та надішле інструкцію з адресою для відправки протягом 1 робочого дня.
Відправте товар
Запакуйте товар в оригінальну упаковку та відправте на вказану адресу.
Отримайте кошти
Після перевірки стану товару повернемо гроші на картку — як правило, протягом 3–5 робочих днів, але не пізніше 14 днів згідно із законодавством.
Умови повернення
Товар приймається до повернення
- Протягом 14 днів з моменту отримання
- В оригінальній упаковці без пошкоджень
- Без слідів використання чи носіння
- З усіма бирками, етикетками та ярликами
- З чеком або підтвердженням замовлення
- Товар має товарний вигляд
Товар НЕ приймається до повернення
- Після 14 днів з моменту отримання
- Зі слідами носіння чи використання
- Без оригінальної упаковки або бирок
- Пошкоджений з вини покупця
- Зі змінами (підшивка, прання, фарбування)
- Без підтвердження покупки
Товари, що не підлягають поверненню
Спортивне харчування — протеїни, амінокислоти, вітаміни, батончики та інші добавки
Товари особистої гігієни — білизна, шкарпетки та інші товари, що контактують зі шкірою
Товари зі знижкою (Sale) — товари, придбані під час акцій зі знижкою понад 50%
Подарункові сертифікати — електронні та фізичні подарункові картки
Повернення коштів
| Спосіб оплати | Спосіб повернення | Термін |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Зворотний переказ на картку | 3–5 робочих днів |
| PayPal | Повернення на PayPal акаунт | 1–3 робочих дні |
| Google Pay | Зворотний переказ на картку | 3–5 робочих днів |
| Apple Pay | Зворотний переказ на картку | 3–5 робочих днів |