Retourneren van producten
Een transparant retour- en omruilbeleid. Uw tevredenheid met uw aankoop is onze prioriteit.
Hoe een product te retourneren
Neem contact met ons op
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail of Telegram-bericht. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour.
Ontvang bevestiging
Onze manager controleert uw aanvraag en stuurt binnen 1 werkdag instructies met het retouradres.
Verzend het product
Verpak het artikel in de originele verpakking en stuur het via een standaard EU-vervoerder (PostNL, DHL of DPD) naar ons magazijn in Nederland, op het hieronder vermelde adres.
Ontvang uw terugbetaling
Na controle van de staat van het product storten wij het bedrag binnen 3–5 werkdagen terug op uw kaart.
Retourvoorwaarden
Het product wordt geaccepteerd voor retour
- Binnen 14 dagen na ontvangst
- In de originele, onbeschadigde verpakking
- Zonder sporen van gebruik of dragen
- Met alle labels, etiketten en stickers
- Met kassabon of orderbevestiging
- Het product behoudt zijn verkoopbare staat
Het product wordt NIET geaccepteerd voor retour
- Na 14 dagen vanaf ontvangst
- Met sporen van dragen of gebruik
- Zonder originele verpakking of labels
- Beschadigd door schuld van de klant
- Met wijzigingen (innemen, wassen, verven)
- Zonder aankoopbewijs
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Sportvoeding — eiwitten, aminozuren, vitaminen, repen en andere supplementen
Persoonlijke hygiëneproducten — ondergoed, sokken en andere producten die in contact komen met de huid
Sale-artikelen — producten gekocht tijdens acties met meer dan 50% korting
Cadeaubonnen — zowel elektronische als fysieke cadeaukaarten
Terugbetaling
| Betaalmethode | Wijze van terugbetaling | Termijn |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Terugbetaling op de kaart | 3–5 werkdagen |
| PayPal | Terugbetaling op PayPal-account | 1–3 werkdagen |
| Google Pay | Terugbetaling op de kaart | 3–5 werkdagen |
| Apple Pay | Terugbetaling op de kaart | 3–5 werkdagen |